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Der Versand ist momentan durch Weihnachten und Neujahr etwas unberechenbar, wir bitten um Verständnis für ungeplante Verzögerungen, auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können.

Wann kommt meine Bestellung an?

Der gesamte Versand dauert 7-16 Tage wie auf unserer Versandseite beschrieben: https://eluno.ch/pages/versand

Wenn seit Deiner Bestellung mehr als 16 Tage vergangen sind, kannst du dich gerne über das Kontaktformular bei uns melden.

Ich habe bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten

Solche Mails landen manchmal im Spam-Ordner. Schaue auf jeden Fall dort mal rein!

Teilweise kommt das Mail auch wirklich nicht an, aber Du kannst dir sicher sein, dass die Bestellung bei uns angekommen ist, sobald deine Bezahlung ausgeführt wurde.

Kann ich per Rechnung oder Vorauskasse bezahlen?

Wir können nur die angegebenen Zahlungsmethoden akzeptieren (Twint, Visa, Mastercard)

Dabei gilt zu beachten, dass du keine Kreditkarte benötigst, es reicht auch eine Debitkarte.

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