Termes et conditions

Conditions générales (CGV) d'eluno.ch

portée

Les conditions générales (CGV) suivantes s'appliquent à l'utilisation de ce site Internet et aux relations commerciales entre eluno.ch et ses clients dans la version actuellement disponible et valables lorsque vous accédez au site Internet ou commandez des marchandises.

Un client est toute personne physique ou morale qui entretient des relations commerciales avec eluno.ch . Les conditions générales, les conditions de livraison et de paiement ainsi que les règles de protection des données peuvent être sujettes à des adaptations de temps à autre. eluno.ch vous demande de lire attentivement ces dispositions à chaque fois que vous visitez le site Internet et à chaque fois que vous commandez des marchandises.

Ces termes et conditions s'appliquent exclusivement. Des conditions contradictoires, complémentaires ou divergentes par rapport aux présentes conditions générales nécessitent une confirmation écrite expresse d' eluno .ch pour être valables. En utilisant ce site Internet ou en commandant des marchandises, le client confirme qu'il accepte pleinement les présentes conditions générales, y compris les conditions de livraison et de paiement.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avèrent inefficaces ou inapplicables ou deviennent inefficaces ou inapplicables, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée.

L'exploitant de ce site Internet est eluno.ch

Informations sur ce site

eluno.ch contient des informations sur les produits et services. Les modifications de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques restent réservées. Toutes les informations sur eluno.ch (descriptions de produits, images, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations entre les accessoires et autres informations) doivent être comprises uniquement comme des valeurs approximatives et ne représentent aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf si explicitement indiqué autrement. eluno .ch s'efforce de fournir sur ce site Internet tous les détails et informations correctement, complètement, à jour et clairement présentés, mais eluno .ch ne peut le garantir ni expressément ni implicitement.

Toutes les offres sur ce site Internet sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme.

eluno.ch ne peut pas garantir que les produits répertoriés seront disponibles au moment de la commande, d'autant plus qu'eluno.ch fait expédier de nombreux articles directement du fabricant. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.

Des prix

Sauf indication contraire, les prix indiqués par eluno.ch incluent la TVA légale, les éventuelles taxes anticipées de recyclage (VRG) et les prélèvements de droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont purement nets en francs suisses (CHF).

Les éventuels frais d'expédition seront facturés en supplément sauf disposition contraire et devront être payés par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.

Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et d'erreurs d'impression, eluno .ch peut notamment procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente n'incluent pas les prestations de conseil et d'assistance.

Conclusion du contrat

Les offres de ce site Internet constituent une invitation sans engagement au client à commander des produits et/ou des services auprès d' eluno.ch . En commandant via ce site Internet et en acceptant ces conditions générales, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. eluno .ch envoie ensuite une « confirmation de commande » automatique par email, qui confirme que l'offre du client a bien été reçue par eluno .ch . Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’existe aucun droit de retour ou de rétractation.

Le contrat est conclu dès qu'eluno.ch envoie par email une déclaration d'acceptation, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. S'il apparaît après la conclusion du contrat que la marchandise commandée ne peut pas être livrée ou ne peut pas être livrée dans son intégralité, eluno .ch est en droit de résilier la totalité ou une partie du contrat. Si le paiement du client a déjà été reçu par eluno.ch , le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer. eluno .ch n'est pas tenu de fournir une livraison de remplacement en cas de résiliation du contrat.

Options de paiement et réserve de propriété

Quatre modes de paiement s'offrent au client, à savoir : TWINT, carte de débit et carte de crédit. eluno.ch se réserve le droit d'exclure les clients des possibilités de paiement individuelles ou d'exiger un paiement anticipé sans indication de motifs. En cas de retard de paiement du client , eluno.ch peut facturer des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel d'un maximum de CHF 20 par rappel. Les produits livrés au client restent la propriété d' eluno.ch jusqu'au paiement intégral du prix.

Livraison, obligation d'inspection, notification des défauts et retour

Les livraisons sont envoyées par la poste ou par coursier à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La facturation s'effectue par email ou par courrier. Lors de l'expédition, les bénéfices et les risques sont transférés au client, dans la mesure permise par la loi.

Si la livraison ne peut être livrée ou si le client refuse d'accepter la livraison, eluno.ch peut résilier le contrat après en avoir informé le client par email et fixé un délai raisonnable et facturer les frais des travaux.

Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler immédiatement tout défaut pour lequel eluno .ch garantit par écrit par lettre ou e-mail à l'adresse Mentions légales pour faire une publicité.

Les retours vers eluno.ch s’effectuent aux frais et risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d'origine, complète avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'aide du formulaire de retour à l'adresse de retour indiquée par eluno .ch dans les mentions légales.

Si l'inspection effectuée par eluno .ch montre que la marchandise ne présente aucun défaut décelable ou qu'elle n'est pas couverte par la garantie du fabricant, eluno .ch peut facturer au client les travaux, le retour ou toute élimination.

Droit de rétractation

Le client bénéficie d'un droit de rétractation pendant 14 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client envoie une rétractation écrite par email ( info(at)eluno.ch) ou par lettre à l'adresse indiquée dans les mentions légales. envoyez-le à eluno .ch dans les délais. La révocation ne nécessite aucune justification.

L'exercice du droit de rétractation entraînera la résiliation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans un délai de 14 jours calendaires Dans son emballage d'origine , complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison ou de la facture via le formulaire de retour renvoyez-le à l'adresse de retour indiquée par eluno.ch dans les mentions légales . Les retours vers eluno.ch s’effectuent aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans les 20 jours calendaires de la même manière qu'il a payé, à condition qu'eluno .ch ait déjà reçu la marchandise ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition.

eluno .ch se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive et la perte de valeur dus à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :

1. Si le contrat comporte une part de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le prestataire n'a aucune influence.
   
   
2. Si le contrat concerne des biens meubles qui ne peuvent pas être restitués en raison de leur nature ou qui peuvent se détériorer rapidement.
   
   

3. Si l'objet du contrat est un bien meuble fabriqué selon les spécifications du consommateur ou clairement adapté aux besoins personnels ;

4. Si le contrat concerne un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un disque dur ou si le contrat doit être exécuté dans son intégralité et immédiatement par les deux parties contractantes.

5. Si l'objet du contrat est un service et que le contrat doit être entièrement exécuté par le prestataire avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

6. Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de restauration et des activités de loisirs, si le prestataire s'engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir les prestations à une heure précise ou dans un délai précisément déterminé.

garantie

eluno.ch s’efforce de livrer des marchandises d’une qualité irréprochable. Si des défauts sont signalés à temps , eluno.ch garantit que l'article acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant la période de garantie légale d'environ deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion d' eluno .ch d'assurer la garantie par des réparations gratuites, des remplacements équivalents ou par le remboursement du prix d'achat. D'autres réclamations sont exclues.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages imputables au client ou à des tiers, ni les défauts imputables à des circonstances extérieures. La garantie pour les consommables et les pièces d'usure (par ex. piles, accumulateurs, etc.) est également supprimée.

eluno .ch ne peut donner aucune assurance ou garantie que les données sont actuelles, complètes et exactes, ni que le site Internet, ses fonctionnalités, les hyperliens intégrés et autres contenus sont disponibles en permanence ou sans interruption. En particulier, il n'est ni garanti ni garanti que l'utilisation du site Internet ne portera pas atteinte aux droits de tiers qui n'appartiennent pas à eluno .ch .

Responsabilité

eluno .ch exclut toute responsabilité, quelle que soit la base juridique, ainsi que les demandes de dommages-intérêts contre eluno .ch et les éventuelles personnes auxiliaires et agents d'exécution. En particulier, eluno .ch n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner ou d'autres dommages corporels, des dommages matériels et des pertes purement financières du client. Une autre responsabilité légale impérative reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.

eluno .ch utilise uniquement des hyperliens pour simplifier l'accès des clients à d'autres offres Web. eluno .ch ne peut ni connaître en détail le contenu de ces sites Internet ni assumer une responsabilité ou autre responsabilité pour le contenu de ces sites Internet.

protection des données

eluno .ch peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat d'achat et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

Instructions supplémentaires

eluno.ch se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises) est explicitement exclue.

Le Le for juridique est Lucerne , sauf si la loi prévoit des fors obligatoires.

Contact

Toutes les coordonnées se trouvent dans les mentions légales.

Version du 01/08/2023